Vi söker en driven Technical Customer Care Specialist! 

Vi är ett lönsamt mjukvarubolag med en stark tillväxt och möjligheterna för personlig utveckling och påverkan är stora. Är du en problemlösare med teknisk kunskap och en passion för service? Vill du spela en nyckelroll i att säkerställa våra kunders dagliga framgång genom tillförlitlig teknisk support? Då kan du vara den vi söker!

Vi förenklar och automatiserar komplexa processer kring inköp och fakturahantering för primärt större organisationer genom vår molntjänst Proceedo.

Som Technical Customer Care Specialist kommer du att ha en central roll i vårt team, och ansvara för att:

• Leverera 2nd Line support och bidra till en ökad kundnöjdhet.
• Förbättra och underhålla självbetjäningskanaler för att minimera återkommande frågor
• Kontinuerligt förbättra och uppdatera vår kunskapsbas och våra processer

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande ärenden och ge support kring användning av Proceedo
• Genomföra teknisk felsökning och vara delaktig i att lösa incidenter
• Säkerställa en snabb och kvalitativ service för att stödja och utveckla kundernas användning av vår lösning.

Vem är du?:

• Eftergymnasial teknisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet inom IT eller relaterade områden
• Flytande svenska och engelska.
• Enastående kommunikations- och problemlösningsförmågor
• Förmåga att samarbeta effektivt i team och bidra till ett positivt arbetsklimat
• Grundläggande kunskaper inom ekonomi är fördelaktigt och ses som en bonus

Vi erbjuder dig en innovativ och dynamisk arbetsmiljö där ditt engagemang och din utveckling står i centrum. Tillsammans strävar vi efter att överträffa våra kunders förväntningar och skapa framtidens digitala lösningar.

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan idag och bli en del av vårt engagerade team!

Vilka är vi på Visma Proceedo?

Vi är ett företag som är med och formar vårt samhälles framtid. I Visma globalt är vi över 14 000 medarbetare som brinner för att utveckla världsledande molntjänster. Hos oss på Visma Proceedo, som en del av Visma, är vi 100 engagerade medarbetare fokuserade på vår produkt. Vi är ett familjärt och vänligt företag som värdesätter entreprenörskap, där många trivs och ofta stannar i många år.